暖心服务见真情，“兴公益”将温度传递到细微的地方

工业银行合肥分行始终坚持“以客户为中心”的兴公益服务理念，在提供专业高效的暖心金融服务的同时，也从细节响应客户需求，服务真诚关怀实践“公益”的温度微初衷，积极履行金融机构的传递社会责任。

一场大雨过后，到细地方一位坐轮椅的兴公益老人在家人的陪同下来到安徽自由贸易试验区合肥区支行。看到路面湿滑，暖心支行工作人员立即主动撑伞上前，服务一路小心帮忙，温度微护送老人到客户休息区，传递递热水和纸巾。到细地方耐心询问，兴公益轻声安慰，暖心这种细致的服务关怀让老人和家人倍感温暖，连连称赞“服务周到，如春风”。这些看似平凡的举动，是工业银行合肥分行将标准化服务与人性化关怀相结合的生动写照。

温馨的一幕也在兴业银行合肥屯溪路支行上演。一位怀抱婴儿的母亲正在做生意，由于孩子不停地扭动，很难集中注意力。细心的工作人员主动上前，轻声问：“需要帮助吗？我来帮你照顾宝宝。征得同意后，她熟练地接管了孩子，轻轻地安慰了他们。大厅渐渐安静下来，妈妈可以安心办理生意，而穿着行服的工作人员，就像一个温柔的守护者，用怀抱给孩子带来安宁。业务完成后，妈妈一再感谢她，眼里充满了感动。

服务始于服务，但不仅仅是服务。一次又一次看似微小的帮助，传递着“兴公益”背后真诚守护的力量。未来，兴业银行合肥分行将继续践行“以客户为中心”的“兴公益”服务理念

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